Unser Training für Mitarbeiter:innen von Firmen nimmt sowohl die potentiellen Konfliktlinien zwischen Mitarbeiter:innen und Kund:innen als auch unter den Mitarbeiter:innen untereinander in den Blick. 

Direkter Kundenkontakt gehört bei vielen Unternehmen zum Alltag und die Konfliktpotenziale sind so unterschiedlich wie die Menschen selbst, die tagtäglich aufeinandertreffen können. Ihnen wird meist lediglich durch Sicherheitspersonal begegnet. Zusätzlich ist jedoch geschultes Personal wichtig, das auf brenzlige Situationen adäquat reagieren kann.

Wir adressieren mit unserem Deeskalationstraining für Firmen insbesondere Unternehmen des Einzelhandels, aber auch andere Firmen, die direkten Kontakt mit ihren Kundinnen und Kunden pflegen.