Unser Deeskalationstraining richtet sich an Fachkräfte der Jugend- und Erwachsenenhilfe, die sich in ihrer täglichen Arbeit konfliktbehafteten Situationen mit ihren Adressat:innen ausgesetzt sehen. 

Dies betrifft vor allem Mitarbeitende im Bereich der Jugendhilfe, der Wohnungslosen- und Suchthilfe und im Bereich der Straffälligenhilfe. Aber auch alle anderen Bereiche der sozialen Arbeit können adressiert werden. 

Im Bereich der sozialen Arbeit wird insbesondere mit Menschen mit unterschiedlichen sozialen oder wirtschaftlichen Problemlagen gearbeitet. Bei vielen dieser Menschen hat sich viel Frust angestaut und Konflikte mit dem Hilfesystem sind häufig an der Tagesordnung. Diese reichen von verbalen Auseinandersetzungen bis hin zu körperlicher Gewalt, bei der Mitarbeitende und auch unbeteiligte Menschen zu Schaden kommen können. 

Fehlende Selbstwirksamkeit, Autoritäts- und Gesichtsverlust können negative Konsequenzen für Mitarbeitende selbst sein, während die Adressat:innen oft negative Folgen hinsichtlich ihrer Unterstützung in Kauf nehmen müssen. Dies gilt es zu verhindern.